Renovação da Certificação do Sistema de Gestão da Câmara Municipal de Águeda, pela Norma NP EN ISO 9001:2008

No passado mês de julho, uma equipa auditora da APCER – Associação Portuguesa para a Certificação, realizou uma auditoria de renovação da certificação, com a duração de quatro dias, com o objetivo de avaliar a adequabilidade, capacidade e eficácia do Sistema de Gestão (SG) da Câmara Municipal de Águeda em assegurar a melhoria contínua e o cumprimento dos objetivos e de todos os requisitos da norma de referência NPEN ISO 9001:2008, mantendo-se operacional, conforme e relevante face à política e objetivos da organização, de modo a melhorar o desempenho global da organização.

Em traços gerais, a equipa auditora concluiu que:
· Desempenho do sistema: A organização possui um SG estruturado e implementado de uma forma adequada,cumprindo com a generalidade dos requisitos da NP EN ISO 9001:2008.

Realça a valorização dada pela gestão da entidade relativamente ao sistema de gestão implementado e como o mesmo tem contribuído para alcançar a política e os objetivos estratégicos da organização.

Apresenta um nível de desempenho que vai de encontro às metodologias definidas,salientando-se o esforço evidenciado pelos colaboradores para cumprimento dos requisitos da norma de referência.

· Constatações relevantes: Nãofoi identificada qualquer não conformidade associada ao SG.

· Pontos fortes do sistema:
- Competência técnica dosentrevistados no decorrer da auditoria
- Desenvolvimento do Sistema de Gestão (integração de novos referencias – ISO/IEC 27001; implementação da metodologia GOOP – Gestão por Objetivos Orientada a Processos; auto-avaliação EFQM “Recognized for Excellence”)
- Balanço do Sistema de Gestão 2012(relatório anual)
- Desenvolvimento de projetos de apoio aos munícipes de acordo com o tipo de público-alvo (por exemplo: desempregados, contacto com a natureza, área das acessibilidades, empreendedores)
- Desenvolvimento da aplicação da MEDIDATA (por exemplo: integração com a gestão de objetivos / indicadores com visualização em DASHBOARD)
- Opção por aplicações informáticas sem custos (software livre e de código aberto, por exemplo: GLPI; Libre Office; QGIS)
- Digitalização de documentos em arquivo
- Parceria no controlo da legislação pelos Municípios do Baixo Vouga
- Manual de Acolhimento (versão eletrónica e em papel)
- Monitorização de pendentes (lista de prazos ultrapassados)

· Ações relevantes em curso:
- Desenvolvimento da avaliação defornecedores através da aplicação da MEDIDATA
- Gestão do parque informático comapoio da aplicação GLPI
- Planeamento/ações para adequaçãoà legislação de segurança contra incêndios em edifícios (SCIE)

Na sequência da análise efetuada ao relatório desta auditoria de Renovação, a APCER informou a Autarquia de “que se consideram reunidas as condições necessárias à Renovação do Sistema de Gestão da Qualidade implementado na V. Organização”, no âmbito da GESTÃO AUTÁRQUICA.