Apoio ao Utilizador

Esta página tem por objetivo auxiliar o utilizador na navegação nos Serviços Online.

 

1. Registar nos Serviços Online

1.1. Se ainda não está registado nos Serviços Online e pretende efetuar o seu registo deve aceder a https://www.cm-agueda.pt/balcao-virtual/servicos-online-agueda

Aqui deverá clicar em: "aqui", conforme apresentado na imagem infra.

 

1.2. No ecrã seguinte deve introduzir todos os dados solicitados

 

1.3. Após introduzir os seus dados, nessa mesma página, no final, deverá introduzir a password que pretende utilizar para aceder aos Serviços Online, conformar a mesma e clicar em "Subemter". Será enviado um email para o email que introduziu com as instruções para validar a sua conta e concluir o registo.

 

2. Aceder aos Serviços Online

2.1. Para aceder aos Serviços Online deve passar o cursor do rato em "Balcão Virtual" e de seguida clicar em "Serviços Online Águeda", conforme apresentado na imagem. Será encaminhado para a página https://www.cm-agueda.pt/balcao-virtual/servicos-online-agueda.

 

3. Efetuar autenticação

3.1. No ecrã apresentado na imagem seguinte deverá clicar em "Autenticar"

 

3.2. Irá surgir a seguinte janela onde deverá inserir o seu email e a sua password. De seguida clique novamente em "Autenticar", nesta mesma janela.

 

4. Navegação

4.1. Após concluir a sua autenticação irá surgir o seguinte ecrã. Aqui deverá clicar em "Consultar"

 

4.2. De seguida irá surgir uma listagem com todas as áreas dos Serviços Online. Apenas poderá selecionar as áreas ou área em que tem processos ou requerimentos submetidos.

Para efetuar a consulta dos mesmos clique em "Documentos e Atendimento"

 

4.3. O ecrã seguinte apresenta todos os processos ou requerimentos que submeteu à Câmara Municipal de Águeda. Para efetuar a consulta ou verificar o estado de um determinado assunto em específico clique na lupa que se encontra na linha do documento que pretende consultar, conforme exemplificado na imagem seguinte.

 

4.4. Após este passo irá então aceder a toda a informação sobre o assunto que selecionou, tal como a data de submissão e a situação interna do mesmo nos serviços municipais.

4.5. Para consultar outro assunto basta retroceder na página e selecionar um assunto diferente, repetindo o passo 3.3.

 

 

5. Recuperação de Password

Se não se recordar da sua password, efetue os passos acima descritos até ao ponto 2.2.

 

5.1. Aqui clique "Recuperar Palavra-Passe"

 

5.2. Irá surgir o seguinte ecrã onde deverá introduzir o email com o qual se registou e o número de identificação fiscal. Após introduzir esses dados clique em "Recuperar palavra passe", na mesma janela.

 

5.3. Após este passo surgirá o ecrã seguinte indicando que foi enviado para o email associado ao registo uma mensagem com informações sobre como proceder para recuperar a sua palavra-passe. Clique em "Voltar ao ecrã de login" para fechar a janela.

Consulte o seu email e siga as instruções do email recebido para recuperar o seu acesso à sua conta.